返金ポリシー
返品・返金ポリシー
商品到着後7日以内に、info@ageless-beauty.netまでご連絡いただいた場合に限り、返品・交換のご相談を承ります。
お客様都合による返品は、未開封・未使用で、商品や外箱などが到着時と同じ状態のものに限り受け付けます。返品には、注文番号や購入履歴など、ご購入を確認できる情報が必要です。
化粧品の性質上、開封または使用された商品の返品・交換はお受けできません。
返品をご希望の場合は、商品を返送する前に、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
返品を受け付ける場合は、返送先および返送方法をご案内いたします。事前のご連絡なく返送された商品は、返品・返金をお受けできない場合があります。
破損・不良・誤配送について
商品到着後は、速やかに商品の状態をご確認ください。
商品に不良、破損、汚損、数量不足または誤配送があった場合は、商品到着後7日以内に、商品の状態が分かる写真と注文番号を添えて、info@ageless-beauty.netまでご連絡ください。
状況を確認したうえで、交換または返金にて対応いたします。当協会の責任による返品・交換に必要な送料は、当協会が負担いたします。
返品・返金をお受けできない商品
次の場合は、返品・交換・返金をお受けできません。
・商品到着後8日以上経過した場合
・開封または使用された商品
・お客様の責任により、傷、汚損または破損が生じた商品
・商品や外箱、付属品などが到着時と異なる状態の場合
・商品のイメージ、香り、色、使用感などを理由とする返品
・事前にご連絡なく返送された商品
・セール商品、ギフトカード
・定期便の次回決済完了後に、解約、休止またはお届け周期変更のお申し出をいただいた場合
商品についてご不明な点がございましたら、ご注文前にお問い合わせください。
お客様都合による返品
お客様都合による返品が認められた場合、返送料および返金に必要な振込手数料などは、お客様のご負担となります。
当初の配送料および各種手数料は、原則として返金の対象となりません。
交換
商品の不良、破損、数量不足または誤配送が確認された場合は、在庫状況に応じて交換品をお送りします。
交換品をご用意できない場合は、商品代金を返金いたします。
お客様都合による商品の交換をご希望の場合は、返品が承認された後、ご希望の商品を改めてご注文ください。
返金
返品商品を受領し、商品の状態を確認した後、返金の可否をご連絡いたします。
返金が承認された場合は、原則としてご利用いただいた決済方法を通じて返金いたします。返金手続き完了後、実際に返金が反映されるまでの日数は、クレジットカード会社や金融機関によって異なります。
返金手続きのご案内後、10営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、まずご利用のクレジットカード会社または金融機関へお問い合わせください。その後も確認できない場合は、info@ageless-beauty.netまでご連絡ください。
定期便について
定期便には、最低2回の購入回数が設定されています。
最低購入回数の完了後は、解約、休止またはお届け周期の変更が可能です。次回決済日の10日前までに、下記の電話番号までご連絡ください。
電話番号：090-1916-0159
受付時間：月曜日〜金曜日 10:00〜18:00
休業日：土曜日・日曜日・祝日
※年末年始・夏季休業など、不定休がございます。
受付期限を過ぎた場合、次回分の決済および発送を停止できないことがあります。次回決済完了後のお客様都合によるキャンセル・返金はお受けできません。
お問い合わせ先
一般社団法人 国際エイジレスビューティー協会
メールアドレス：info@ageless-beauty.net
電話番号：090-1916-0159